数日前に配達中にあったことなんだけど、会社から電話がかかってきたのね、内容っていうのが、その日、とある家に、居住確認のものを投函したかどうかっていうことなんだけど。
その居住確認っていうのは、見慣れない宛名で到着したものが、その家に配達してもいいのかどうか？っていう確認をとるためのものなんだけど、ソレに対して物凄く激怒して連絡してきたというものだった。
だから、すぐにその家に行って対応してきてほしいっていうことで、その家は、過去に配達物が、ポストから落ちて風で舞っているっていうことで、クレームを貰った家なのね、その当時もだいぶ激怒していたんだけど、ハッキリ言って、言いがかりでしかない。
風で舞ったといっても、ポストの位置だったりを見ると、舞うには、投函口から落下しなければ、道路上に落ちて舞う事は考えられないし、投函時に投函口から落ちたのなら、ポスト下は斜面になっていることから、斜面を下りる時に気づかないわけもないくらいの作り。
その日は、そのポスト内は、他の業者からのものだったりで、結構いっぱいだったんだけど、しっかりはみ出さずに完全投函していることから、取り出した家の人が配達物を動かさない限り落下することは考えられない。
家の人が取り出した際に落下に気づかなかった、その結果舞った、作りからそうしか考えられない。そういった言いがかりがのクレームを受けてから、何ヵ月もその家だけは注意して慎重に配達していた。
その結果、見たことのない宛名のものは、大丈夫だろう？で軽い気持ちで投函して、違う！といってクレームを貰うより、会社の規則に則って、確実に一度確認を取るという形になったわけだ。
確認を取る時の紙には、宛名を記載して、こういった宛名で物が届いているが配達しても大丈夫かどうか？というもの。
激怒のクレームの理由は、差し出し人が記載されていないから、こんな状態だと、受け取っても大丈夫などと軽く回答できない！こんないい加減なものを投函してどういうつもりだ？といった感じのクレーム。
会社の決まりとしては、差出人は教える事ができない、というか法律なのかな、たぶん個人情報の関係だと思うが。
それが納得できないらしい、物を持って行って見せた時は、これは必要なものだから、差出人に返されたら困るし、っていうことで更にヒートアップ。
物に記載されていたのはその家の個人名ではなく、どこかの神社の名前だったんだけど、そんなのわかるわけないだろ！っていうのが、本音だわ、自治会で交代で管理する建物みたいなんだけど、そもそも建物名だったり、自治会の組名だけで、通帳なんかを作らせないでほしいし、作ったほうも、しっかり届け出を出せ！っていうことよ、わかるわけないだろ？勝手に作ったんだから。
そこでしばらく時間を使うことになったんだけど、普段からね精神面は結構きてるからね、
その日は、そこから嗚咽まじり、涙を流しながらの配達になったんだわ。こっちが正しいのに、言い返せないし、何一つ非もないから、もうなんか色々悔しさもあって、涙が流れ出して止まらないんだよね。
会社に戻っても、みんな事情は聴いてるし、上司なんかも知ってる、正当処理だったっていうことだけど、色々限界にきちゃったみたいでね、その次の日から休みをもらう事になったんだよね。
それで、この連休は気晴らしをして精神回復につとめたんだけど、明日からはまた行くのかって思うと、やっぱり気が重すぎる。
ほんとになんなのかな？働いてないような高齢の人だから、さらに頑固なのかもしれん、店に行って、店員と揉める一番嫌われる感じね、届けてくれるありがたみを感じてほしい、会社側で拒否して、自分で取りに行ってもらう法律作ってほしいわ。
